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　　今年以来，屯溪区奕棋镇以“民生线、民意线、透明线”三线融合为抓手，持续优化政务服务体系、强化民主监督实效，不仅提升了政务服务的响应速度与办理质量，也拓宽了民主监督的渠道与实效，为基层治理现代化注入了新动能。

　　聚焦“民生线”，热线办理提质增效。奕棋镇建立健全12345热线“受理—转办—反馈—回访”闭环管理机制，明确1个工作日内响应、3个工作日内办结的时限要求。针对重点难点诉求，实行镇主要负责同志包保督办；镇党委定期梳理分析高频共性问题，推动“接诉即办”向“未诉先办”深化。今年以来，共受理并办结群众诉求315件，响应率、办结率与群众满意率均实现100%。

　　畅通“民意线”，代表建议落地有声。奕棋镇持续优化镇人大“家、站、室、点”阵地体系，将全镇划分为4个片区，设立5个实践站、7个联络点，常态化开展代表接待与“代表进网格”活动。通过推行“代表有约”“接待日+”等机制，今年以来已接待选民200余人次，收集各类意见建议100余条。该镇还建立了建议“提、办、督、评”闭环管理机制，推动代表建议转化为政策举措、实事项目等具体成果。目前已转化建议56件、实事项目4项，推动解决实际问题30余个。

　　筑牢“透明线”，政务公开阳光规范。该镇严格对照政务公开标准目录，主动公开财政预决算、民生实事、项目建设等重点领域信息10大类180余条。同时，优化运营“奕棋发布”微信公众号等政务新媒体平台，今年以来累计发布乡村振兴、惠农政策、工作动态等信息1419条，政策解读回应率达100%，总阅读量超过14万人次，有效搭建起指尖上的“政务公开窗口”，以公开促规范、促服务、促监督。

（一审：焦莹 二审：胡敏 三审：程薇）